口碑名詞釋義
Adopter Categories採用者分類
對新觀念或產品以一種相對的採用速度將顧客分類。艾佛立特‧羅傑斯區分成五大族群：創新者、早期採用者、早期的大多數、晚期的大多數，以及落後者。
Buzz口碑
對於某一特定產品或公司在一特定時間的所有評論總合。這是一個廣泛的定義，將一項產傳播視為他的口碑。相對的，新聞週刊則將口碑定義為，具有傳染性的一直談論有關坊間令人振奮的某熱門新期的人物、地點、或事物。此一描述是我提到的強烈口碑，那是口碑一個重要的子集。
Clique小圈圈
三個或以上彼此之間都有連結的節點(密度是最大的)。
Clusters群組
在網絡中人們彼此的連繫相對密集的地區。
Cognitive Dissonance認知失調
在消費行為上的文意是，購買者在購買之後內心產生矛盾的一種不舒服的經驗。例如：聽到一項產品有更低的價錢，可能會導致新近購買者的認之失調。
Comment評論
在本書中，這個字用來描述建造口碑的基礎材料，是由某個顧客傳送到另一個顧客，對於一項產品或服務的一種意見，就像：Sony Vaio是一部很棒的電腦。
Connectors連結者
有時也稱作“橋樑”，只連結不同的群組或小圈圈的那些人。
Contagion Process感染的過程
這種人與人之間影響的過程，是同時經由直接的聯繫和相對的狀態運作的。
Contagious Products感染性商品
產品有一些內在的特質會使得他們蔓延得更快些，例如：越多人使用產品就會變得更加有用的，就會變得有感染性。
Cosmopolite世界公民
在創新的擴散中，指的是一個以在地方體系之外的世界為導向的人 。
Critical Mass關鍵數量
為維持一項活動所需的最小比例的參與者。
Craze狂熱
一窩蜂。對一特定產品有非常高的需求。通常與量的不足有關。
Degree程度
在社交網絡中，是只一個人直接和其他人連結的數量。
Density of a Network網絡的密度
指在一個特定的網絡中，相對於所有可能的真實連繫的數量。
Diffusion of Innovation創新的擴散
指一項創新透過特定的管道在一段時間、一個社會體系的成員間傳播的過程。
Distribution Channel配銷通路
公司藉以使產品由製造廠商流動到終端的使用者。
Dyad一對
網絡中兩個結點的聯繫。分析社交網絡的基本單位。
Fad一時的流行
一項流行快速的起飛、到達顛峰、然後衰退。幾乎總是和許多的口碑相結合。
Hub中樞
指在一個特定的產品種類上，某人直接或間接要比一般人來得和更多的人聯繫。
Hype天花亂墜的宣傳
所設定的期待高不可及的一種溝通。
Invisible Networks隱形的網絡
用來描述社交網絡，顧客彼此接觸的人記資訊網絡。
Leapfrogging三級跳
積極主動在網絡中創造捷徑，以便加速自然的感染。
Mega Hub非常中樞
一個透過大眾傳播媒體，廣播電台、電視、及網際網路等等，和許多人溝通。
Network Externalities網絡的外部性
特定產品及服務在當有故多使用者採用時，會變得更有價值的傾向。
Opinion Leader意見領袖
指在一個特定的產品種類上，某人直接或間接要比一般人來得和更多的人聯繫。
Rejection拒絕
口碑的一種可能的結局，採用的相反。
Saturation飽和
某一特定產品的所有潛在採用者實際上都已經採用的時候。
Shortcuts捷徑
本書的意思是，連接網絡之中兩個遠距離的節點。而這兩個節點有聯接到遠方的群組或小圈圈。這些捷徑加速了資訊流動的速度，捷徑的發生獲屬偶然也可能是三級跳的結果。
Six Degrees of Separation六度間隔
一般相信地球上任何隨機取樣的兩個人，最多透過六個人就可以連接起來。
Small World Phenomenon小小世界現象
研究人員使用的專有名詞，用來描述“六度間隔”現象，基本上他是題問，到底要透過多少居中的熟人，才可以讓任何隨機取樣的兩個人彼此連結。
Social Network社交網絡
一群行為者以及他們之間的關係。雖然這項廣泛的定義也容許不同形式的行為者(例如公司)，本書則只把焦點集中在連接到個人的社交網絡上。
Social Network Analysis社交網絡分析
數學式的分析，焦點集中在社會實體的關係上。
Two-step Flow Model兩階段流動模式
這個模型是假設資訊的流動式從媒體流道網路中樞，再從他們流到“我們其餘的人” 。
Visual Buzz看得到的口碑
意見的移動是看得到的，例如：當人們看到一雙新款鞋時所產生的口碑。
Viral Marketing病毒式行銷
利用感染式過程的行銷活動，在網際網路的世界中，ICQ和Hotmail就是透過病毒式行銷成長的兩個例子。
Word of Mouth口耳相傳
任何口頭上的傳達，在消費者行為中的文意，與口頭上傳達產品給朋友、家人、及同事有關聯。口耳相傳是口碑傳送的方法之一。 |
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